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暴雨的48个小时里,他们不曾松懈...

发布时间:2020-08-12
 
 2020年8月4日,新乡市市区防汛办公室发出预防暴雨的通知,提醒市民注意收听有关防汛信息,尽量不要外出。学校、企业等单位视积水情况采取停课、停工、停产、停业等紧急措施,确保人民群众生命财产安全。​

但是,在这“停工、停产、停业”的紧急措施下,有那么一群人却需要打起万分警惕,时刻做好工作准备。在这防汛的第一线,除了警察、消防员等工作人员“逆行”的身影,“他们”也闻“汛”而动、全力以赴。

“他们”,就是深圳市世纪开元物业服务有限公司 新乡分公司的员工。



提前防汛工作
 
8月4日,新乡世纪村管理处接到暴雨黄色预警,总管邓续军第一时间安排各部门部署防汛工作,确保防汛工作万无一失。

秩序部,提前将防汛沙袋、木板、铁丝、喷绘布等防汛物资准备到位,随时观察天气情况,提前做好防汛抗洪准备工作。工程维修部,对地下车库所有排污泵运转情况进行全面检查,确保地下车库如发生倒灌现象能及时排出。

客服部,推送暴雨天气预警“管家温馨提示”微信朋友圈,业主微信群发消息、通过业主群发送暴雨天气温馨提示。随时做好接待业主来电,来访问题,并做好记录登记在日常事务登记表上。电梯公司维保人员,密切关注电梯运行情况及各个地下电梯出入口,避免积水进入电梯。



防汛进行时
 
下午5点时,新乡市普降大暴雨,市气象台将暴雨紧急升级为红色预警,雨水从4日晚上9点持续到了5日凌晨。8月5日凌晨,雨势尚未出现渐弱趋势,新乡世纪村总管邓续军坚守小区,时刻保持警惕,有条不紊指挥防汛工作。

凌晨1点15分,地下车库多处位置开始出现渗漏水现象。总管邓续军立刻安排维修主管刘廷军携部分秩维员开启地下车库排污泵,进行全面排水工作,并联系中控室通知电梯公司工作人员将电梯升高,使用防汛沙袋堵住负一层电梯,避免电梯基坑进水。

凌晨2点01分,新乡世纪村南门地下车库出入口积水水位即将超过警戒线位置,因南门地势较低,积水容易产生倒灌,总管邓续军立即组织秩维员使用防汛沙袋对南地库出入口进行封堵,顺利将暴雨对小区的影响降至最低。
 
凌晨2点51分,暴雨终于停了,但积水对小区日常运行的影响还存在。维修主管刘廷军依次对配电室、泵房、风机房进行检查,确保正常运行后,接着处理还在持续渗漏的车库漏水点,在排污泵出现问题的地方做好防护措施,后续将跟进渗水点问题。



暴雨后的维护工作
 
雨后,新乡世纪村每一位物业员工也都不敢松懈,需赶在第一时间恢复小区正常运行,避免业主住户生活受影响。

8月5日上午,保洁人员全员配合秩维员清扫车库积水、清理地面暴雨冲散的泥土;客服人员也加入雨后维护队伍,负责接待处理小区业主因暴雨引起的各类后续问题;工程维修部对小区各个设备进行检查维护,确保正常运行。

经业主反馈,楼上业主家向下漏水。客服人员前去查看,发现楼上住户未装修未入住,下大雨排水不及时,出现雨水从阳台漫到室内并向下渗水。

因楼上业主人在外地,客服主管立即带领客服助理到空置业主家进行清扫积水、疏通地漏,解决渗水问题。


后续清理工作持续近一周,势必将小区环境恢复至暴雨破坏前。



这场暴雨,导致市内数条道路积水严重,多条公交线路无法正常运营。许多路面都有过膝深的积水,部分地区雨水达到小轿车车窗位置。同时受强降雨影响,市内多个小区出现停电现象。

但是,新乡世纪村在暴雨“战斗”中坚守住了家园,用实际行动书写着“给您一个温馨的家”的服务答卷,彰显了众志成城守家园的决心,传递了戮力同心保社区的信心,获得了业主住户的高度认可。
生活的意义在于不断前行,物业的意义在于业主的满意,世纪开元物业将每时每刻为您提供温馨、细致的物业服务。