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2020夏季检查丨拥抱变化,规范管理,持续提高服务标准

发布时间:2020-07-24
 
2020年7月8日至15日,深圳市世纪开元物业服务有限公司对深圳地区所属九个管理处进行第二季度日常工作检查。
 
由公司领导及本部财务部、管理部、人力资源部、工程部、办公室五大职能部门共同组成的检查小组,总经理马爱国、副总经理孙盛武、张国光一行十余人前往各管理处考核检查指导工作,重点对日常管理、体系运行、管理目标完成情况进行检查,并在项目现场进行总结会议。
 
检查考评组采取听取汇报、查阅资料、实地检查等办法,从综合管理、人力资源管理、运营管理、市场经营、财务管理等专业板块着手,依据上一季度限期整改内容、年初签订的目标责任状、绩效考核办法、公司交办的重点工作及生产经营日常管理工作等五个方面进行考评检查。
 
世纪开元物业坚持对各管理处进行品质检查,对于达成目标的项目,要求继续保持;未达成目标的项目,必须及时进行偏差分析,制定整改方案并采取纠正措施;对达成目标但仍存在轻微不符合项的,要求责任部门及时纠正,通过持续改进,以期公司的各项质量目标达到理想状态,促进公司各管辖小区稳定、有效的运行。
 
2020年第二季度疫情防范进入常态化管理,受新冠疫情的影响开始减少,逐步开始恢复之前未正常开展的活动,日常管理进入常规化。
 
检查小组特别强调面对疫情需保持警惕不放松,并要求各员工增强专业性,不断学习提升日常工作的质量,及时发现问题、改正问题。
 

总结汇报
 
通过对各管理处第二季度质量体系运行情况及绩效目标完成情况分析,总结各部门质量目标达成情况,要求各项目针对出现的不符合项逐一进行分析及整改,于7月31日前反馈整改措施。

检查小组现场检查时提出的建议事项需重点关注,在以后的工作中应加强体系文件的执行力并加大监督检查力度。管理部将持续跟进验证各项目不合格项整改情况。

管理部还将针对检查中发现的体系运行问题结合实际需要进行适宜性修订,并定期组织培训。通过持续改进,以期公司的各项质量目标得到提高。

“给您一个温馨的家”是世纪开元物业一直以来的管理目标。我们将不断在优化服务质量上狠下功夫,以过硬的技术水平为业主和住户提供优质、温馨、快捷的服务。